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Dans cette chaine, découvrez les mécanismes psychologiques en jeu lorsque vous agissez en tant que gestionnaire de conflit. Cette chaine s'adresse aussi bien à des médiateur.trices professionnel.les qu'à des gestionnaires de conflit moins confirmé.es. Toute personne qui s'intéresse à la gestion des conflits tant dans la vie professionnelle que dans la vie privée y trouvera donc son compte !

Réalisation: Professeure Demoulin, Stéphanie, UCLouvain
Référence: Demoulin, S. (2021). Psychologie de la médiation et de la gestion des conflits. Editions Mardaga.